专业的汽车质量投诉平台

1分
上汽通用-迈锐宝 4S店副厂件当正品,要去退定金
上汽通用雪佛兰迈锐宝
2019-01-04
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪佛兰
投诉编号QT276331(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-01-04 11:21:15
投诉地区
4S店名称上海永达宝运
里程数(KM)0
购车时间2018-12-30
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

谈价格时,要求让利或者加装个行车记录仪(当时销售给的报价单上的行车记录仪显示950元)。4S店表示太贵重不能加装。我让其与领导协商,可以就订,不可以就算了。后销售和他们的“经理”一起来和我说,实在不能加,除非我加200元。

后我也同意了。签交定金合同时,我发现合同内没有行车记录仪,但是还多了个装潢费200.他们给的解释是-行车记录仪肯定会给,销售就在打印的协议上手写了个人赠送行车记录仪。但是我提出异议,他说这个没事的,肯定会给你。

200元也是我要行车记录仪时加的。只是那样写着而已。不影响。我当时也就相信他们了。两天后,我同事告诉我,协议上显示“个人赠送”肯定有问题。我上午经过询问销售,得知合同上的意思就是给所谓副厂的产品。我当时要求给我正品行车记录仪。销售一直不正面回复,只是承诺给100元返现。

我没同意,之后销售表示他比较忙。我就等着他给我消息。到了晚上没有消息,我就觉得他们处理问题不积极。我要求退定金,销售给我打电话说他和领导商量给我加送原厂行车记录仪。此时我已经对此家4S店的信誉持怀疑态度。

哪一个副厂当正品,消费者发现后还不积极处理,等到我们对这个店失去信心了,再来给你说按照之前协商的来。我还能相信他们吗?

2019-02-02 13:42
临时结果
上汽通用回复:已联系客户
2022-01-25 15:28
最终结果
上汽通用雪佛兰回复:尊敬的客户您好,针对上述问题,您可拨打上汽通用雪佛兰客户服务热线4008201912进行咨询与反馈,我们将竭诚为您提供妥善的解决方案,感谢您的配合。
投诉人打分
1分,满意
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5039
完成率为96%
回复率92%
满意度为83%
发表临时结果385
发表最终结果9922
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有