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吉利汽车-博越 新车3天就爆胎，厂家和4S店不按质保条例免费更换
| 投诉人 | 胡先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利 |
| 投诉编号 | QT276295(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-01-03 16:24:36 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东莞虎门博胜吉利4S店 |
| 里程数(KM) | 500 |
| 购车时间 | 2018-12-30 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2018年12月30日购买了一台吉利博越的车辆, 2019年1月1日在高速路段行驶时右后轮胎爆胎(有约10mm直径大的洞), 联系4S店&厂家更换轮胎, 4S店表示需付费更换, 而且还说厂家不认可;
吉利厂家售后说是受外力&钉子导致爆胎(实际轮胎并未发现有任何钉子), 而且还要我自己找第三方机构去鉴定, 质保条例明确3个月内或5000km以内因质量问题免费更换，未严格履行质保条例.
新车上路3天在高速路上就出现爆胎的问题, 车辆存在极大的人身安全隐患, 希望吉利厂家&4S店重视该问题, 不要找一大堆不是理由的理由, 并主动积极给予处理.
2019-01-16 09:18
最终结果
吉利汽车回复：针对用户所反映的情况，我司高度重视，并立即安排市场工作人员各方积极协调。经核实用户车辆轮胎因外力导致轮胎钢丝断裂，属于外力造成，需用户自费，已安排服务站向用户解释。特此回复！
投诉人打分
1分，满意
吉利汽车数据统计:
投诉量5718宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510次
发表最终结果8510次
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