投诉人 | 任女士 |
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投诉品牌 | 本田 |
投诉编号 | QT276106(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-12-28 23:45:53 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 东风本田大朗东悦店 |
里程数(KM) | 50000 |
购车时间 | 2014-02-28 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
我14年2月买的车,到现在也才走了三万多公里,平时也很少开,就回老家开的久一点,买车和做保养都是在东莞大朗东悦东风本田店,每年都要回老家,所以每年必须去做一次保养,因为17年没有回老家,所以17年没有做保养(上次保养是16年2月),本次保养是18.11.26(12月初要回老家),但是做完保养的第二天早上就出现不能打火启动不了发动机的情况,多试几次又能打着,就这样一下可以一下不可以的很麻烦。
当时立马就找了本次跟我的4S店售后,那边派了人过来看说是什么电脑感应不到钥匙所以启动防盗系统导致不能启动发动机,具体原因去4S店详细检查,我就立马开过去4S店做检查,浪费了一个下午也没查出原因在哪里,就这样凑合着开回来了,刚开始也能正常开,过不久又不行又出这个毛病,又开过去4S店做检查还是不行,反正就一直这样修一下好一下,过不久又不行,跟着我又赶着回老家,回去之后这个问题越来越严重。
12月26号刚从老家回来我就开去4S店做详细检查,期间跟我的工作人员让我联系他领导,这个所谓的4S店领导和我沟通时一下说我太久没去做保养了,最后一次保养是14年9月,我说不可能,我每年都去,就17年没有去,4S店的人员就说让我找证据,总之态度不太好!后面我就去找这次本来跟我售后的那个工作人员,他发了截图给我说我最后一次是16年2月,很明显那个所谓的领导自己都不去沟通核实好就瞎推责任。
然后今天12月28号晚上打电话给我,说要换电脑,需要5200左右再加人工300左右,说保质期过了厂家不保修,我没有做延长质保,我说我每次去保养你们怎么没有提醒我做延保?他说没有这个义务提醒我,那又每次打电话提醒我去做保养?照样态度还是不太好的各种推卸责任,总之所有问题都是要我自己承担自认倒霉……唉!我好好的一个车花了1500元去正常保养完第二天就坏,这到底是谁的责任?