投诉人 | 于先生 |
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投诉品牌 | 雪铁龙 |
投诉编号 | QT276062(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-12-27 21:32:31 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 兰州奔马汽车 |
里程数(KM) | 48220 |
购车时间 | 2015-01-03 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
3年4.8万公里,雪铁龙这款宣称600万公里实测的车竟然核心部件变速箱出现质量缺陷问题,请神龙公司重视此问题,要装聋作哑,对广车主的权益于顾。
2014年年底购买的这款14款全新爱丽舍,可以说浑身都是毛病,谁买谁后悔!刹车异响、中控异响、隔音极差、变速箱顿挫、发动机声音过、车漆太薄、转弯侧倾过、车厢异味等等这些我都认了。但2018年8月份,问题就开始显现,起初是变速箱换挡动作变,顿挫感比之前明显,触摸变速箱部位发现发烫,之后顿挫感越来越明显,换挡出现明显的冲击感。 起初以为是需要换变速箱油了,但查看车辆操作使用手册显示,6年9万公里(苛刻条件)才换。
12月份,次速行驶中,车辆突然“咔”下降了速度,再踩油门车朝前走,只有怒吼的发动机,停车熄火重新启动跳闪消失,但之后变速箱故障发生率越来越。4S店电脑检测,显示为“变速箱打滑”故障,变速箱油温过等,4S店称,老款爱丽舍、世嘉、毕加索、C5等车型存在这样的通病“变速箱强制进入3挡”,是电磁阀存在质量缺陷,但厂家后来有个延保政策“2011年3月之前的车型自动变速箱质保10年”,向客户免费维修。
兰州当地4S店称,他们将故障码发至厂家,厂家答复因已经出保,维修费用由客户承担,并称可能是电子阀坏了,需要换,如果问题依然存在就要将变速箱送至西***行维修,费用依然客户承担。神龙公司明知自己的车辆存在质量缺陷,却召回,老问题在新款车型依然存在,坑害客户。你们号称“600万公里全时全路况测试”4.8万公里就要维修,这就是你们的可靠!你们自己研发的变速箱存在质量缺陷是通病,你们为什么敢承认?自动变速箱你们4s店都修不好,你让我们消费者去哪里修?