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上汽通用-凯越 凯越三元催化器故障不给保修
上汽通用别克凯越
2018-12-26
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT276000(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-12-26 14:53:26
投诉地区
4S店名称红彤红润
里程数(KM)52000
购车时间2016-01-27
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2018年12月9日出现的故障灯,发动机故障灯亮起深圳龙岗红彤红润4S检查,工作人员稍做检查告诉我电瓶有问题,然后就把故障消掉。回去半路又亮故障灯,没办法我又开回去又测说是三元催化器有问题出现故障灯 。

我当时真的蒙圈了,一会电瓶一会三元催化器 ,这工作人员也太不仔细这不是在坑我的吗,我找两家修理厂检查出来是三元催化器有问题,再次回到红彤红润4S告诉他们问题所在,他们检查后也确定是三元催化器有问题,但4S工作人员告诉我是油品质量问题造成的,不给保修。

对4S的回答我无法接受,如果是两桶油的问题,那我们的车子还能到哪里去加油,是不是满大街的车都会出现这个问题。随便找个理由打发消费者。强烈要求厂家免费更换,还消费者权益。

2019-09-01 00:13
最终结果
上汽通用回复:此投诉已经处理完成,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8030
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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