投诉人 | 白先生 |
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投诉品牌 | 三菱 |
投诉编号 | QT275947(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-12-25 10:19:41 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 重庆丰誉汽车有限公司 |
里程数(KM) | 20000 |
购车时间 | 2018-01-23 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
我是2018年1月23日在重庆丰誉汽车有限公司购买的广汽三菱欧蓝德荣耀版汽车,在使用了不到10000公里时,偶然发现在车辆在等红绿灯短暂停车且档位在D档时,驾驶座和左后排座位出现高频异常抖动动,如同坐在高频震动机上一般(可以让乘客的上下牙齿打架)。
7月1日至8月底,分别在4S店更换了三次发动机脚胶总成,高频异常抖动一直没有得到改善。 经不断反映与联系,10月20日,三菱公司客户服务部人员与技术人员一起,到重庆万博店对该车存在的高频异常抖动问题进行了检测,确认高频异常抖动问题存在、属实。 于是,厂方人员决定用日本进口机脚总成进行第4次更换。更换后,高频异常抖动现象依然存在。
时至11月5日,三菱公司又通知到重庆万博店更换后排座椅,按照厂方的要求进行更换后,高频异常抖动现象依然如旧。其时,厂家给予的回复是尽快想办法予以解决。 该车仅高频异常抖动问题前后维修次数达五次之多,时间跨度达半年有余,往返维修和协调的次数十次有余,往返4S店的高速路费、油费等直接损失达万元以上。但座椅高频异常抖动的问题一直没有得到解决,广汽三菱公司也一直不给4S店解决此问题的维修方案,更为不可理解的是,现在屡次次与厂方人员联系时,电话却一直处于无人接听的状态,彻底失联了。。。。。。 广汽三菱公司对用户不负责任的态度,让用户感到寒心和无法理解,更无法接受!!!
从7月1日至今,在半年多漫长的过程中,我体验了推诿、扯皮、失望、无奈。。。。。。半年来,我与厂家400服务电话联系了不低于20次,与厂家客服人员联系若干次,厂家一直不给解决方案,让高频异常抖动问题一直无法得到解决,严重影响车辆使用感受,带来潜在的安全隐患。 难道用户花了近20万买的车,还在三包期内出现的质量问题,广汽三菱就彻底不顾不管了吗? 建议欲购买广汽三菱汽车的各位车友慎重考虑并三思,不要在购买广汽三菱后,欲哭无泪,深陷我一般的无奈和踢皮球之中。。。。。。 售前是上帝,售后是奴隶,广汽三菱昧着良心赚取消费者的血肉钱!这就是广汽三菱对中国汽车消费者的真实面目和写照!
在此,强烈谴责广汽三菱对用户不负责任的态度和行为! 广汽三菱严重践踏《汽车三包法》、《消费者权益保护法》,无视消费者的正当权益。恳请相关主管部门和媒体为消费者主持公道!