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1分
大众-朗逸 打方向有咯噔咯噔异响
上汽大众朗逸
2018-12-24
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT275919(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-12-24 11:26:54
投诉地区
4S店名称众秦上汽大众
里程数(KM)23000
购车时间2016-11-05
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2018年12月16号在4S店维修车窗升降失灵问题,17号早上上班发现打方向有咯噔咯噔异响,然后发视频给维修经理,4S店和上海大众确睁着眼睛说瞎话,说没有问题是正常现象,我可以确定的说我的车以前没有异响,为什么出现问题不想着积极解决问题,非要放着问题说没有问题,一个平衡杆胶套能让客户到4S店处理5次,可想而知,难道要转向系统出现事故才承认有问题吗?难道录音你们听不见还是听不清?
2018-12-25 17:24
最终结果
上汽大众回复:经了解,我司维修站已联系沟通,SST检查原地打方向的响声不是故障。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7316
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11938
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