专业的汽车质量投诉平台

1分
大众-速腾 4S店捆绑销售
一汽-大众速腾
2018-12-24
9.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT275917(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-12-24 09:40:41
投诉地区
4S店名称河南万通一汽贸易有限公司
里程数(KM)2500
购车时间2018-10-21
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2018年10月21日本人在河南万通一汽贸易有限公司买了一台速腾轿车,买的时候说两年商业保险必须强制购买14000元左右,买车那天分了8次刷卡,回到家以后一看商业保险太平洋公司的的保险实际上是7996.08元,其余的全是4s店在我不知情的情况下购买的,买了店内的终身保养2600元,全损换新和发动机延保3100元,玻璃维修服务计划1560元,金融服务费4000元,太阳膜脚垫刷子等都说是送我的,实际上还是收了我2000元钱,以上的消费只有商业保险7996.08元有发票。 

我随后去了4S店三次索要发票,才给了我一部分发票,后来我向当地工商局和税务局投诉,工商局说让我自己协调,税务局查了查,隔了几天,4s店把余下的发票给我补过来,那已经是在我投诉之后了,我想请问领导这种恶意侵犯我知情权,故意抬高物价,这种合理吗? 

经过我多次给工商局打电话投诉,4s店逐渐的同意退给我部分消费项目,其余的也都是一步一步在我不停投诉紧逼的情况下答应我,当时,同意退给我的有2600元终身保养,700元第二年玻璃维修计划,其中同意退给我的2600元的终身基础保养和700元的第二年玻璃维修服务计划这两笔费用,需要我与4S店签订一份协议,协议的内容就是意思给我退完这两项费用外不追加其他费用,我未同意签订,4S店便不给我退款。 还有1900元的全损换新,1200元的发动机延保,4s店也不退给我,让我随便投诉,他们都能解决。 

经过我进一步的投诉,4S店又同意退给我1200元的发动机延保,目前到现在说退给我的,也都没有退给我一分钱。在此期间我给4S店的刘总经理打电话,那边一直不接状态,同时4S店同意退给我的种类又增加了一笔,为1200元的发动机延保,因1900元全损换新不能达成一致。 我该如何维权?

车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT275555
大众-速腾 4s店捆绑销售
2018-12-13 22:28
2018-12-25 17:07
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
2022-04-19 16:11
最终结果
一汽-大众:用户未取得联系时长超过2年,判定为投诉处理完毕;感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有