投诉人 | 汤先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT275917(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-12-24 09:40:41 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 河南万通一汽贸易有限公司 |
里程数(KM) | 2500 |
购车时间 | 2018-10-21 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2018年10月21日本人在河南万通一汽贸易有限公司买了一台速腾轿车,买的时候说两年商业保险必须强制购买14000元左右,买车那天分了8次刷卡,回到家以后一看商业保险太平洋公司的的保险实际上是7996.08元,其余的全是4s店在我不知情的情况下购买的,买了店内的终身保养2600元,全损换新和发动机延保3100元,玻璃维修服务计划1560元,金融服务费4000元,太阳膜脚垫刷子等都说是送我的,实际上还是收了我2000元钱,以上的消费只有商业保险7996.08元有发票。
我随后去了4S店三次索要发票,才给了我一部分发票,后来我向当地工商局和税务局投诉,工商局说让我自己协调,税务局查了查,隔了几天,4s店把余下的发票给我补过来,那已经是在我投诉之后了,我想请问领导这种恶意侵犯我知情权,故意抬高物价,这种合理吗?
经过我多次给工商局打电话投诉,4s店逐渐的同意退给我部分消费项目,其余的也都是一步一步在我不停投诉紧逼的情况下答应我,当时,同意退给我的有2600元终身保养,700元第二年玻璃维修计划,其中同意退给我的2600元的终身基础保养和700元的第二年玻璃维修服务计划这两笔费用,需要我与4S店签订一份协议,协议的内容就是意思给我退完这两项费用外不追加其他费用,我未同意签订,4S店便不给我退款。 还有1900元的全损换新,1200元的发动机延保,4s店也不退给我,让我随便投诉,他们都能解决。
经过我进一步的投诉,4S店又同意退给我1200元的发动机延保,目前到现在说退给我的,也都没有退给我一分钱。在此期间我给4S店的刘总经理打电话,那边一直不接状态,同时4S店同意退给我的种类又增加了一笔,为1200元的发动机延保,因1900元全损换新不能达成一致。 我该如何维权?