投诉人 | 叶先生 |
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投诉品牌 | 凯迪拉克 |
投诉编号 | QT275903(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-12-23 20:46:10 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 福州凯迪汽车服务有限公司 |
里程数(KM) | 25000 |
购车时间 | 2016-11-18 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2016年11月低提车,人生第一台车,用车一直很小心翼翼,停车车漆都怕被刮,期间,仪表一直出现维修变速箱好几次,然后在2018年1月份出现无法挂挡,也是出现维修变速箱,去过一次4S店,解决了!
然后2018年12月18号朋友结婚要当婚车,就前几天2018年12月17号,行驶在路上准备上高速前,突然油门没反应,熄火,赶紧靠边停车,然后再也启动不了了,然后打上海通用汽车的电话,让福州凯迪汽车服务有限公司的售后师傅教我断了下电瓶还是不行,后面打了保险公司电话让拖车拖到福州。
第二天到福州,他们开始检测,说按厂里要求需要拆解发动机,然后前后拆解了两三天,出的结果就是发动机下半部分出了问题,说厂里给的方案是换发动机下半部分,我这里肯定是无法同意的,不说这些车损折价,精神损失费什么的,我只是简单的要求换个新的发动机!!!
完全杜绝这种现象的再发生!免得哪天我在路上与世隔绝了都不知道是为什么!如果当时熄火是在高速上,发动机突然这样!我还能平安的在这里维权?非要出点大事才把人的生命当回事?这就是凯迪拉克的售后服务?
而且还在质保期内都这样,过了三年以后要怎么办就不敢想象了!做人做事做生意,有些还是要凭良心的,请上汽的高层,换位思考想一下,换个新的发动机总成,我这个要求真的是人性化的请求。
这个问题就像人一样的,做过大手术的车人,肯定无法像之前没做过手术一样健康的,而且毛病没法根治!