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来自河南商丘的车主于2016年6月底在商丘永城市购置了一辆哈佛H8家用轿车，自购车后首保《一直在商丘宏丰维保》就发现前雷达故障，数次保养均提出维修，机修师傅也予以更换，均为得到有效改善，继而车在2017年下半年汽车在行驶中《在利张路约5公里处》突发电路系统故障报警，继而进店检查。

后发现主驾驶座下空调出风口的正下方的第二块电路板故障《车身稳定器/BCM》，后师傅予以索赔更换，后续车子因四轮严重吃胎，索赔更换了四条轮胎，因为天窗开关异响更换了天窗支架《现在车走烂了路还是吱吱响，用手向上托起就没音，放下就有》。

第二次于2018年6月左右，在车主去往4S保养的路上驾驶中突发故障《锦绣路与富康路路口》故障特点：前后雨刮不停工作，喷水不停，应急灯闪烁，左大灯故障、右大灯故障、牌照灯故障等故障，继而停车拨打商丘宏丰救援电话，售后人员说开进店检查，那一刻都担心车子会不会起火，进店后检修后要求自费，因为上面的霉菌很明显很多，不可能是短时间形成的，车主不同意自费更换，后售后服务经理出面说帮忙可以更换，才得到解决。

自认问题不会在发生了，可就在2018年12月18日车主从商丘驾驶车辆返回老家《距离商丘40余公里，8:40-9：30左右的行驶时间》，到达家中车子停在门外未动，余下午1点左右，因为车子阻碍其他车子卸货，需要挪动，车子点火启动约1秒中后开始喷水，前后雨刮故障等一系列问题，车子可以正常点火，等车主忙完于14:17分拨打了商丘宏丰救援电话，售后接通后了解问题后说报给救援师傅，一直没有回复。

15:07分车主再次拨打商丘宏丰救援电话，售后服务说已经报给了救援师傅，15:30余救援师傅回电了解情况回复说：需要进店检查，我要求说来现场查勘一下还能行驶吗，师傅回答说去了也没办法修没仪器，要车主自行联系保险公司，申请拖车， 车主认为：车子在三包期内，并是哈佛的有效顾客，却未得到有效救援，车主拨打了4006661990哈佛官方服务电话，说明情况后也一直未得到回应！

车主再次拨打400说明情况被告知因公司系统问题暂不受理投诉，又因系统问题查不到拨打记录等问题，就这样车主无奈只要再次拨打商丘宏丰，只好说好话求人修，当然拨打了数次， 12月19日又拨打数次400和商丘宏丰救援电话后，车主一再申请外出救援现场查勘，余19日下午14:16分正式受理了救援，16:00到达救援现场，拆开查勘以后说需要自费进店维修，原因车垫潮湿有水印!

首先打开的车身控制器三次中一次比一次的霉变严重，而且很多，也不能是短时间形成的，车主也查看了网络等同款车型的同样故障，有的是因为空调水管滴入，还有的是天窗排水滴入，还有的是因为天气产生的蒸汽水，当前车主认为这是产品质量设计缺陷，逐意愿想要得到厂家正面解释并处理，故障特点。

每次都是在过夏天的时候，可能室外温度高车内开空调造成的，因为车主担心每过一次夏天就要更换一次配件吗，这个费用谁来承担，这个损失谁来承担，继而又因该稳定器产生了交通事故，酿成了悲剧，又有谁来承担，请哈佛给个说法，我们支持国货，请别那我们的生命来验证你们的品质。

12月20日10:52主动联系售后服务经理，被告知车辆需要自费维修，原因脚垫潮湿，说是车主的责任， 15：23 15:28两次拨打400均无人接听 17：13 400回复说4S店上报故障原因洗车脚垫带水导致进水产生BCM及线束故障，需自费维修！