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-2分
斯柯达-明锐 新车轮毂出现腐蚀生锈现象
上汽大众斯柯达明锐
2018-12-17
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT275675(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-12-17 11:51:20
投诉地区
4S店名称沧州运恒斯柯达
里程数(KM)30000
购车时间2017-10-18
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
新车一年内出现轮毂生锈的情况,要求厂家更换轮毂。
2018-12-28 16:30
最终结果
上汽大众回复:经了解,我司维修站已和客户做解释工作,因客户车辆已过质保期,且怀疑客户车辆离合器进水,不能做优惠索赔,客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2019-01-02
车辆并没有过质保期,厂家的回复为什么这么不负责任
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2982
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果458
发表最终结果4933
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