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1分
大众-速腾 车辆通电后不打火的情况下,发动机舱噪音大
一汽-大众速腾
2018-12-16
5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT275646(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-12-16 10:17:35
投诉地区
4S店名称四川华星一汽大众
里程数(KM)500
购车时间2018-11-09
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人于上个月购置速腾2018款1.6L自动舒适一辆,回家后发现给车通电,不打火情况下,在驾驶室能听到发动机舱嗡嗡电流声和滋滋滋声音,在80公里时向4S店反馈,开到店中要求检查,接待人员说声音正常,是变速箱电磁阀电流声,对比了同款新车,其他车辆几乎没声音或者要仔细听才能听到声音,而我的车,冷车声音小,热车后白天在车内能清晰听见,车外一两米也能听见,夜间安静环境下,隔10米也能清晰听见,严重影响使用,于是在行驶到220公里时开到4S店再次进行检查,但是没用任何仪器进行检测,检修人员说正常,只是我车比其他车辆声音大,在强烈要求下,检修人员录音了,并拍了里程照片,说反馈厂家,让等消息,至今半个月过去了,在催促下回复说正常,无赖只能到这里投诉。希望能把问题解决。
2018-12-18 06:43
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
2022-04-19 16:21
最终结果
一汽-大众:用户未取得联系时长超过2年,判定为投诉处理完毕;感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
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