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1分
DS-DS 6 变速箱电控单元损坏,电脑板损坏
DSDS 6
2018-12-15
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌DS
投诉编号QT275639(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-12-15 23:05:49
投诉地区
4S店名称上海越也新天地
里程数(KM)66000
购车时间2016-08-06
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

16年8月6日提车,大概在1年后出现后拉扯现象,阴雨天出现钥匙无法进入现象,4S店检查后说是降档顿挫,属于正常,让继续开,好吧,之后问题一直存在,保养时也提出过问题,都被敷衍。

今年12月10日也是下雨,出现无法启动的情况,大灯和雨刮也乱启动,且无法关闭,拖车到4S店,次日告知,变速箱电控单元损坏,智能控制盒损坏,都是大件,保修已过4个月不予保修,费用自理过万元,对于此逆天要价,本人无法接受,在出现问题时4S店故意拖延不予修理,等过保了就都可以修理了,前提是费用自理。次日已投诉厂家,至今没有回音,这就是你DS所谓豪华品牌的质量和处理问题的态度吗?!

2018-12-17 09:25
临时结果
DS回复:问题已反馈至相关部门跟进处理中
2019-04-28 11:19
最终结果
DS回复:车辆已出质保,不享受质保政策,客户不愿自费,已协调经销商联系爱信变速箱指定维修点,为客户提供维修方案
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2018-12-18
内容:一直没有答复啊
DS数据统计:
投诉量131
完成率为82%
回复率84%
满意度为78%
发表临时结果43
发表最终结果114
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