投诉人 | 朱先生 |
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投诉品牌 | 吉利 |
投诉编号 | QT275609(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-12-14 23:36:56 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 济宁北辰吉利 |
里程数(KM) | 42000 |
购车时间 | 2015-09-28 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2018.9月中旬,汽车出现异响,当时咨询4S店,告知可能是皮带问题,没有在意,一直异响,10月中旬去4S店保养,告诉4S店异响,他们检查也没发现问题,说皮带也没问题但是异响依然存在,11月初汽车正在行驶突然失去动力,然后去4S店电脑检查,发现变速箱故障.
由于11月已经过保,但是9月反应问题时没有过保,4S店答应往厂家申请更换新的,后告知厂家拒赔,答应派人过来维修,我同意了,2周后4S店告知厂家工作太忙派不来人,答应给更换新的,我更加满意,又过了两周告知厂家不来人了,也不给更换新的了,说让自费,说没有维修价值.
我顿时无语,非常生气,车都没看就告诉我不能修。我车在家停了1个半月得到这个结果,然后我给厂家投诉,第一次投诉告诉我3天给我反馈,我等了5天没有等到反馈,我又电话厂家,这次厂家答复我说市场部说没有证据证明我说的这些东西,我当时就火了,没有证据证明就不给反馈了?
我告诉他们我有聊天记录和通话录音,如果需要,我可以提供证据,问他们什么时候给我解决,告诉我尽快。我已经4次电话厂家了,都没得到反馈,厂家也是这么忽悠人。本身我们支持国产,希望国产车越来越好,但是这样忽悠消费者,真的让人心寒。
另外说下:车3年零1个月,变速箱问题,失去动力,行驶4万多一点。弱弱的问下,你们见过4万多公里报废的变速箱吗?