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宝马-宝马5系(进口) 澳康达4S店欺诈消费者,强制故买保险
宝马(进口)5系
2018-12-14
5.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT275591(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-12-14 17:24:18
投诉地区
4S店名称深圳澳康达名车广场
里程数(KM)13000
购车时间2018-06-30
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

其一、车辆多处有喷漆维修,并且事先4S店并没有告知。

其二就是消费陷阱,包含强制购买保险,比保险公司购买贵出三分之一(2W左右的保险金额内容在保险公司购买只需要13000左右)。

另外就是车牌过户期间的租赁收费问题,过户期间被告知25天内免费,超出时间按每天100元结算,如果达到3个月,一个季度只收取2500元。陷阱就在这里,他们不会告知如果需要按季度使用,是需要提前签订租赁合同的。所以4个月之后,强制性以每天100元结算了。

投诉未果,故通过自媒体来提醒其他消费者,以免上当受骗。希望退回多余的牌子租赁费用7500元。强制购买的保险费就当买了个教训。

2019-01-02 17:44
最终结果
华晨宝马回复:您好,深圳澳康达名车广场非宝马授权经销商,建议您直接与该店联系以解决您的车辆问题。 客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分,满意
宝马(进口)数据统计:
投诉量607
完成率为98%
回复率97%
满意度为61%
发表临时结果101
发表最终结果874
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