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1分
斯柯达-明锐 液压变矩器有异响,换挡顿挫,降挡拉拽
上汽大众斯柯达明锐
2018-12-14
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT275588(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-12-14 16:29:35
投诉地区
4S店名称汉中鼎鑫玉铉
里程数(KM)21000
购车时间2014-10-08
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2014年10月在汉中鼎鑫玉铉4S店购买的斯柯达明锐1.6自动逸俊版轿车,保修期内升挡顿挫严重,降挡拉拽,期间在4S店升级了变速箱程序,问题稍微好点,就没找他们了,时间到了2018年11月份,发现发动机与变速器连接处有金属磨擦声,开去4S店检测说是液压变矩器坏了,需要更换液压变矩器,说要自费修理,修理费10000多,之前也听说好多更换过液压变矩器的,但现在质保时间已过,厂家不管了,这批车液压变矩器存在严重缺陷,希望有关部门能管管,强烈要求厂家召回。
2019-01-30 16:13
最终结果
斯柯达回复:经了解,客户已到店维修,问题已解决。客户很满意。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460
发表最终结果4935
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