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上汽通用-英朗 故意拖延修车时间,一个月车辆都不给维修
上汽通用别克英朗
2018-12-14
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT275565(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-12-14 09:08:33
投诉地区
4S店名称徐州润东汇通
里程数(KM)19500
购车时间2016-11-10
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

11.18日,因汽车损坏去徐州润东汇通别克4S点维修我的汽车后备箱,被告知没有配件,要两个星期才能修好。11.19日,向我出具事故车辆估价单,11.21,完成车辆定损。

在这之后,该公司一直无故拖延维修车辆,直到今天,仍没有向别克公司总部下维修车辆所修配件订单。目前,我的汽车已在该公司呆了近一个月没有维修。

该公司涉嫌欺诈消费者,无故无限期拖延维修车辆时间,给本人生活带了很大的不便,也对该公司产生了极大的不信任。同时,该公司工作人员通话中说,这样催,车辆修好可能会少零件,有可能不是原厂产品。

2018-12-31 00:35
临时结果
上汽通用回复:已经联系客户
上汽通用别克数据统计:
投诉量8025
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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