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上汽通用-威朗 车子未出保，4s店不予维修更换
| 投诉人 | 谢先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT275550(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-12-13 19:43:46 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 江苏天泓汽车 |
| 里程数(KM) | 37000 |
| 购车时间 | 2016-01-04 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
本人于16年1月于南京天鸿紫金别克4S店购买的15s款手动进取型威朗，期间2万7千公里一直在该店保养，后因工作原因不能到店保养，便在公司附近保养，当前里程37000公里。
12月8日左右发现车子电瓶电压过高(达到15.3v），2日后扔不见好转，便到4s店检测，被告知发电机有问题，启动电压过低，有可能会熄火打不着。因未达到3年10万公里，仍在质保期间，遂要求4s店履行承诺！
4s店要求出示未在该店做的保养记录，我也已经提供。但索赔要求仍被拒绝…目前在等通知！
在此之前，车子电瓶、发电机均未有过损坏更换的情况，保养也并不牵涉到电瓶发电机(电瓶不在前引擎盖内，而在后备箱内)，只是更换机油机滤。
4s店回复是:如果上汽同意索赔要求，就无偿更换，不同意的话，我就要1500元购买！对此我表示不能接受！ 望贵平台协助解决！
2018-12-31 00:36
临时结果
上汽通用回复：已经联系客户
上汽通用别克数据统计:
投诉量8030宗
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695次
发表最终结果9748次
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