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1分
比亚迪-唐(新能源) 新车音响故障
| 投诉人 | 黄先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT275492(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-12-12 11:32:33 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 深圳金环怡 |
| 里程数(KM) | 1000 |
| 购车时间 | 2018-09-29 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2018年9月底购车，10月17提供指标给4S店。4S店迟迟不给上牌一直催促后预约的是11月8号上牌，结果拖延至15号才验车，致电给上牌员后才得知推迟上牌的原因是前面没合格证。
后来着急提车就没追就这个问题 11月18号去提车，结果还没出4S店就发现音响没声音 ，回到售后检测，售后告知是系统问题需要重置。直到20号才搞定问题去提车，问题倒是解决了。
但是给我说的就是系统问题。12月10号厂家回访的时候说是由于外置功放问题导致的音响没声音，售后给我换了个外置功放。而售后从始至终没跟我说换配件的问题
2018-12-30 23:07
最终结果
比亚迪回复：问题已反馈至相关4S店跟进处理中
投诉人打分
1分，满意
比亚迪数据统计:
投诉量6307宗
完成率为83%
回复率99%
满意度为64%
发表临时结果3638次
发表最终结果7487次
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