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1分
MINI-MINI 节温器存在设计缺陷
MINIMINI
2018-12-11
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌MINI
投诉编号QT275481(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-12-11 21:39:45
投诉地区
4S店名称北京翼翔行MINI
里程数(KM)50000
购车时间2013-07-12
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

节温器在4s店已经被诊断故障,无论是网上同车主,还是修理店都反馈这是普遍现象,并且是厂家设计缺陷,更换的节温器也是设计改良后的节温器,厂家应该免费召回,反馈宝马售后,推给4S店,4S店不管,因为要钱!!!对宝马的售后服务实在是寒心,希望有能力监管他们的能够处理相关事宜!

2018-12-25 16:09
临时结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
2019-03-31 19:53
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分,满意
MINI数据统计:
投诉量87
完成率为99%
回复率99%
满意度为82%
发表临时结果8
发表最终结果146
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