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1分
吉利汽车-帝豪GL 展车、试驾车当新车卖
吉利汽车帝豪GL
2018-12-11
4.8万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌吉利
投诉编号QT275475(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-12-11 19:55:31
投诉地区
4S店名称德州红鼎吉利4S店
购车时间2018-11-29
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

买了新车,没想到回去通过行车记录仪里的影像、照片发现:

1、车辆在7月30日-11月25日的时间段里、在两个销售点一直当做展车被使用;

2、在紧急影像中发现有一段30s的在公路上行驶的视频,通过问询厂家得知只有在剧烈震动或者撞击的情况下,紧急影像会留存前后15s的行车记录,通过对销售点和行车位置的比对发现,来回距离为10公里左右(在无牌无保险的情况下在公路上高速行驶),认为是非厂家正规指定的试驾车;

3、以上信息都没有提前告知,欺诈消费者。

已经跟经销商沟通过,经销商的处理意见:

1、展车也是新车,只要没挂牌,不管怎么样都是新车;

2、车放在那里,客户开开,随便动动很正常,只要开的不超过100公里都叫新车;

3、经销商没有权利把这些信息告诉消费者;

4、这是新车,经销商不需要给消费者解决。

2018-12-18 11:17
临时结果
吉利汽车回复:接到贵网转发的用户信息后,我司高度重视,立即安排服务网点工作人员与用户取得联系,针对用户所反馈的车辆情况,正进行沟通、解释中,后续继续关注处理。特此回复
2019-08-15 13:22
最终结果
吉利汽车回复:已通过地方监管局处理,以该机构处理结果为准。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2019-01-19
展车、试驾(我都有照片),销售人员说这些汽车信息都没有权利告诉我(我有录音),就是拖这一个态度吗
车主
2019-01-19
哪里有沟通解释,一直在拖,说他们没错,让我爱咋办咋办,这有什么用啊
吉利汽车数据统计:
投诉量5718
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510
发表最终结果8510
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