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上汽通用-昂科威 车辆发生自燃,踢皮球,普通消费者维权难
上汽通用别克昂科威
2018-12-11
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT275464(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-12-11 16:07:13
投诉地区
4S店名称扬州广源汽车
里程数(KM)83469
购车时间2016-01-24
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我的车辆于2018.10.27停放在湖北省黄冈市蕲春县刘河镇未动,自行燃烧了,现场消防责任事故认定书出具了,是一辆别克昂科威1.5t,2016年1月份在江苏省扬州市广源汽车销售有限公司购买的,我找4s,他们推脱给厂家,厂家一直说跟进。

这都快两个月了,我的车辆也在质保期内,厂家发生了质量事故也不管。车辆购买人是我母亲,我是使用车辆人,车辆一直都按期保养,2018年8月份在黄冈别克4s店做过一次大保养。

清洗油路,更换刹车片等,维修师傅,说车况没有问题,车辆目前行驶在8万左右公里数,未改装厂家电器线路。

2018-12-31 00:25
临时结果
上汽通用回复:已经联系客户
上汽通用别克数据统计:
投诉量8025
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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