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-2分
上海汽车-荣威RX3 不能按照承诺的交车时间交车
荣威RX3
2018-12-10
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌荣威
投诉编号QT275426(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-12-10 17:33:28
投诉地区
4S店名称深圳市荣懋汽车销售有限公司
购车时间2018-11-23
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

2018年11月23日全款已确认车辆,销售答复最早下周(11月26至12月2日),最迟下下周一(12月3日)左右交车,结果因荣懋合作的深圳市金致成机动车登记服务站出现所谓的故障(应该是我买车前已经存在问题)。

销售一直未告诉我具体原因,后又说已与盐田车管所预约好12月10日上牌验车,过几天又说12月13日与罗湖预约号上牌验车,现在交车时间已经一拖再拖。

2018-12-30 23:22
最终结果
上海汽车回复:我司会再安排上海汽车授权经销商售后服务中心深圳市荣懋4S店和客户沟通车辆问题,我司也会跟进此事
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2019-01-03
上汽严重推卸责任,根本不作为,电话投诉后从不跟进,如果你没有买车,强烈建议不要购买上汽的车,售后服务太差。
车主
2018-12-15
多次致电荣威投诉电话,荣威厂家反正就一句话,安排4S店联系本人,结果一直没有联系过我,昨天态度强硬了点,马上4S店所谓的经理就打电话过来了,反正就是没有得谈,他们4S店没有错,跟他们4S店没有关系。现在是荣威厂家推给4S店,他们所谓安排专人跟进(从来没有跟进过),而4S店就是两个字等着。
车主
2018-12-14
已确认深圳市金致成机动车登记服务站早就已经出现不能上牌验车的情况,销售在本人买车时未通知不能在深圳市金致成机动车登记服务站上牌验车,仍告知本人在深圳市金致成机动车登记服务站注册登记验车。
车主
2018-12-13
好不容易今天去车管所注册登记,居然没有购买购置税!!!我已经多次提醒4S店购买购置税等完善注册登记所需资料,4S店总是爱理不理,荣威客服答复安排4S店经理联系我,都快一个星期了,4S店经理到现在也没有联系,打荣威客服投诉就只有一句话,会有专员跟进,跟进跟进就没有下文了。
荣威数据统计:
投诉量2768
完成率为99%
回复率98%
满意度为72%
发表临时结果215
发表最终结果4002
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