专业的汽车质量投诉平台

-2分
雪铁龙-爱丽舍 行驶过程中,雪花和S档警报灯闪烁,顿挫感强烈
东风雪铁龙经典爱丽舍
2018-12-10
6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT275404(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-12-10 10:55:20
投诉地区
4S店名称萧山万兴
里程数(KM)56000
购车时间2015-07-30
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

我前天在高速上,一路都是120码的速度,正常行驶,突然速度降了下来,而且有很强的顿挫,我还以为我撞到什么东西了,然后速度就提不起来了,还好后面没有车,不然绝对被追尾。一路90码的速度撑到下了高速,重启后雪花和S灯消失了,我当时就打了东风雪铁龙400客服电话,客服意思让我去4S店检查,因为在乡下,无论什么4S店都离我远,暂时没去。一般道路怎么开好像都不会出现。

 但是昨天在返程的高速上,又一次出现了,准备变道超车时,突然降速,发动机轰鸣,一阵顿挫,差点撞到前方的货车,后面跟着的小车也紧急降速,有吓死我了,当时都有点不敢开了,停在应急车道上开了双闪,重启后又恢复正常。本来说是要到4S店去,无奈4S店说是当日不能完成检查,我这天天要用车的,平时上班都不知道怎么去,这几天暂时不上高速就先开着。我看网上类似的问题很多,到底是质量问题还是设计问题?

车主相关投诉
2018-12-10 15:02
最终结果
东风雪铁龙回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2018-12-27
很不满意。到了4S店后,检查后,给升级了软件,还说如果再有问题的话,就要换电磁阀和变速箱油,后续一周没有出现这个问题,但是明显感觉到提速以及挂挡时还是有冲击。12月24日再次出现问题,这次不是在高速上,而是在一般市区道路上。因为离4S店距离较远,我本想选择在附近的维修厂修理,但是都是说这个车子构造比较新奇,建议我去4S店修理。我与4S店联络后,因为白天上班没有时间,只能选择下班后开车到4S店,路上也不敢开快,只能慢慢开到4S店,然后选择其他交通工具回家,到家已经是23点多了,心想4S店应该可以修理这个问题。然而,第二天就接到4S电话说检测不出来问题,要我自行去其他专业变速箱检测中心修理,这不是来回折腾人吗? 我只想说一点,是不是车子过了三年保修期之后,你们就无所谓了?跟你们没关系了?
涉及【东风雪铁龙 变速箱存在质量缺陷】的集体
涉及品牌:
雪铁龙
说明:
行驶过程中,突然感觉车子一阵顿挫,发动机声音突然增大,速度突然就降下来了,只见档位显示雪地模式和运动模式,交相闪烁。。
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3701
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果59
发表最终结果6506
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有