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1分
比亚迪-宋MAX 弹个车app拿事故车当新车交付车主
比亚迪宋MAX
2018-12-06
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT275278(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-12-06 20:46:02
投诉地区
4S店名称弹个车app
购车时间2018-11-23
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人因工作生活需要,在弹个车网络APP上购买了一辆比亚迪宋max,于11月22日中午交车,由于东北前段时间下雪的原因车辆在交车时车身较脏,充满泥垢,导致我在交车过程中没法仔细查看车辆的具体情况就完成了交车。但是在随后的刷车过程中我发现车辆大灯上方的机器盖上有明显的抛光研磨剂的痕迹,以此断定我本准备购买的准新车却成了一辆维修过的旧车。

1.根据《消费者权益保护法》 第四条 经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。 第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

第十条 消费者享有公平交易的权利。 消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。

第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真 实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台 提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。

网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。 本人认为弹个车APP在与我进行交易过程中,违反《消费者权益保护法》中的诚实信用原则,侵犯我知悉商品的权利,对于我购买的车辆并没有提供相应的质量保证,我有权要求弹个车APP对我进行合理的赔偿。

2.根据《中华人民共和国合同法》 第六条 【诚实信用原则】当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。 第六十条 【严格履行与诚实信用】当事人应当按照约定全面履行自己的义务。 当事人应当遵循诚实信用原则,根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。

第一百零七条 【违约责任】当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 第一百一十一条 【瑕疵履行】质量不符合约定的,应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确,依照本法第六十一条的规定仍不能确定的,受损害方根据标的的性质以及损失的大小,可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。

本人认为在与弹个车APP进行车辆交易的过程中已经形成一种合同关系,根据《合同法》是相关规定弹个车APP不仅违法合同订立的诚实信用原则,还在履行合同过程中违反合同的履行义务,车辆的质量不符合约定,应当承但违约责任,给予我相应的赔偿。     

在整个购车的过程中令我感到气愤的主要原因如下: 其一:弹个车APP作为一个还算不错的汽车网络销售平台,用已经维修过的旧车以次充好,为了达到目的不择手段,行为极其恶劣,用欺诈的行为引得消费者上当受骗,整个过程中把消费者当做傻子。欺骗我们的钱去谋取暴利,其性质简直太低劣。

其二:作为消费者来说,我们明明拥有知情的权利,公平交易的权利,法律对我们的权益进行了充分的保护,然而现实情况中像弹个车APP这样知法犯法的经营者却大有存在,如果不对他们进行严厉的惩罚,不知道还要有多少消费者上当受骗。

其三:我买车就是为了工作生活更加便利,但弹个车APP给我经济带来损失的同时让我浪费大量的时间来处理此事,其无耻恶劣的欺诈行为给我的身心都带来了极大是损伤,更是一种违法行为。 最后我作为一个消费者要及时把弹个车APP的无耻恶劣行为公布于众,弹个车销售不合格产品行为,让大家看清其丑恶的嘴脸,以后凭什么让消费者信任你这个品牌,千万不要再这个APP上购车,以防上当受骗!

这种严重不负责任以及欺骗消费者的行为严重损害了我们消费者的利益,为自己引来无数的后患。经4s店和中国机动车检测鉴定与质量认证中心鉴定确实为事故车,多次联系弹个车大搜车客服,对方用各种理由推托,拖延时间,不给解决!这种欺诈行为简直是让人恨之入骨!

2018-12-15 23:47
临时结果
比亚迪回复:问题已反馈至相关4S店跟进处理中
2019-03-04 15:41
最终结果
比亚迪回复:问题已得到解决
投诉人打分
1分,满意
比亚迪数据统计:
投诉量6264
完成率为83%
回复率99%
满意度为64%
发表临时结果3596
发表最终结果7467
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