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1分
宝马-宝马3系 车辆异响问题不断,4S定服务态度差
华晨宝马3系
2018-12-04
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT275207(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-12-04 20:01:41
投诉地区
4S店名称扬州宝华
里程数(KM)4000
购车时间2018-08-16
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2018年8月份买车,9月份维修异响问题,10月份维修异响问题,同一个问题维修了两次,未修好,前一次已经换过配件,当时售后说改进过了不会再响了,当天晚上回来车又有异响了,10月下旬告诉我定配件,到现在还未到,12月2号中午12点销售和我联系,说帮忙催一下,到4号一个电话信息也没有,打电话400投诉也无用,我想请问一个堂堂的宝马4S店就这个态度么?和我说小问题,关键是一个小问题维修了两次都解决不了,小问题现在都没法解决。

2018-12-11 10:18
最终结果
宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案已达成一致。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分,满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1499
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果195
发表最终结果2276
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