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1分
大众-途观 投诉上汽大众厂家
上汽大众途观
2018-12-03
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT275182(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-12-03 21:27:17
投诉地区
4S店名称中实汽车
里程数(KM)18000
购车时间2017-04-17
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人于17年4月购买大众途观汽车,行驶几个月后发现有车门异响的问题,去过两家4S店后,都说是途观的通病,无法修复,然后给我的锁钩上缠胶带,现在是异响继续存在,一过不平坦的路面就咯吱咯吱响,然后因为缠胶带的缘故,车门需要很大力气才能关上,严重影响乘客的舒适度!!! 请上汽大众公司给以个说法,这个车门异响的问题到底能不能解决,首先这不是4S店的问题,这就是汽车设计出来的缺陷: 1、若不能解决,要求退换车,我不要求你动力多强,操控多好,你连最近本的开车舒适性都不能保证给乘客,你造什么汽车呢? 2、如果能解决,你给我个期限和方案,告知用户在几天之内,用什么维修方式能解决这个问题。
2018-12-21 16:58
最终结果
上汽大众回复:我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7317
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11939
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