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1分
大众-帕萨特 新车开了1个月行驶中突然熄火,再也无法启动
上汽大众帕萨特
2018-11-29
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT275071(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-11-29 23:25:23
投诉地区
4S店名称洛阳福瑞汽车销售服务有限公司
里程数(KM)3080
购车时间2018-08-24
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

新买的2017款帕萨特TSI330DSG尊荣版,行驶里程3087公里,在正常道路行驶中突然熄火,然后再也无法启动,油量等一切正常,4S店不能及时维修且态度不好,也未做相关的赔偿说明(严重影响我办公),还说今天买的车明天坏的也很常见,难道大众员工就这个服务态度和责任心吗?

2018-12-13 15:40
最终结果
上汽大众回复:经了解,我司维修站已与大众技术支持沟通后,同意更换发动机,客户上午到店,已告知客户针对车辆故障的维修方案,客户表示同意,对于客户提出的因维修期间造成的交通补偿,本站会按照三包规定在明日12点前给予客户回复;待新发动机到货后本站会第一时间通知客户,客户到店查看后本站会第一时间对车辆短发进行更换。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7341
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2710
发表最终结果11980
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