本田-本田UR-V 新车行驶中突然出现故障灯亮起,油门刹车均失灵

东风本田 本田UR-V

发表于:2018-11-28 10:18:03.0 分享:

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本人于2018年9月29日在成都市汇京本田购入2017款370TURBO自动两驱尊贵版一辆。10月5日在高速公路行驶过程中出现发动机故障灯亮,随即油门刹车失灵,所有故障灯全部点亮,所有按键(D、R、P)均无反应!当时冒着生命危险靠惯性驶入应急车道。随后给汇京本田打电话咨询,当时告知可能是加入92号汽油所致,(说明书、各大汽车销售网站、车辆邮箱均显示加92号汽油)。然后给车辆熄火,再次打火就打不着了。

大约过了一个小时左右,再次打火启动,可以发动车辆,但是发动机故障显示灯依旧点亮。具体位置在西昌,再次咨询汇京4S店,可以继续行驶到攀枝花。开回攀枝花后,在当地4S店,技师用电脑版把故障灯清除了。在此期间一个多月,一直加用95号汽油,没有出现任何故障。

2018年11月18日早上,在高速公路行驶中,再次上演惊魂一幕,油门失灵,刹车失灵,所有按键失灵,这是要命的节奏!半小时后车辆点火可以正常行驶,驶入攀枝花钰田4S店,经检测出现:1执行器供电电路断路;2.A/T离合器压力控制电磁阀F输入过低。向厂家及销售商反馈,得不到满意的处理!两个月不到的新车,行驶2800多公里,出现刹车失灵,制动失灵,严重危及的消费者的人身、财产安全。

目前厂家及4S店均未给出一个满意的处理。消费者权益保护法中:根据《家用汽车产品严重安全性能故障判断指南》关于“失效”的定义描述为:汽车整车、主要系统或零部件在正常使用过程中,因产品质量问题导致规定功能完全丧失或主要性能严重下降的现象。同时《指南》也对转向失效进行了故障说明和典型示例,其表述为“汽车在行驶中,由于转向功能或转向助力功能突然失效,使驾驶员无法按其意愿控制车辆的行驶方向”。也就是说,转向助力突然失效,如果符合上述规定所称的严重安全性能故障,可以认为是转向系统失效,就可以按照“汽车三包”第二十条第二款规定:家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货。

投诉编号 QT274958 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 东风本田 - 本田UR-V
投诉人 郑先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2017款 370TURBO 两驱尊贵版
投诉时间 2018-11-28 10:18:03.0 所属类型 中型SUV
投诉地区 四川省 - 成都市 4S店名称 成都汇京本田
车辆状态 首保 4S店联系人
里程数 2871 4S店电话 4008723417
购车时间 2018-09-29 00:00:00.0 诉求 -退换车
投诉问题

承诺不履行

企业最终结果

东风本田回复“特约店还没上报MQI,特约店表示待车辆进店检查后上报MQI

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