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1分
上汽通用-昂科威 后驱油封漏油
上汽通用别克昂科威
2018-11-27
4.8万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌别克
投诉编号QT274929(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-11-27 15:37:20
投诉地区
4S店名称建国天韵车业
里程数(KM)27000
购车时间2016-05-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我16年5月购买的别克昂科威汽车, 目前已行驶2.7万公里。2018年11月27日我应别克汽车“前轴加固”召回公告,前往南充市东孚别克4S店对汽车前轴加固。

期间修理人员告知,该车后驱油封漏油,4S店告知该故障属于汽车质量问题,但是要修理必须要在该店做保养。我电话联系别克客服,客服告诉我汽车后驱油封漏油是我没有按照每5000公里在正规4S店保养造成的,对于这个解释我很不理解。

汽车后驱油封漏油是属于质量问题,汽车保养是更换汽车机油,和后驱漏油有什么关系。并且客户维护电话人员一直说汽车“三包”品质。

我就想问哈,别克汽车的“三包”有写:别克汽车在使用期间应严格按照每5000公里在“正规”4S店保养,不然汽车产生的一切质量均不属于保修范围之类。

2019-08-31 10:18
最终结果
上汽通用回复:此投诉已经处理完成,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8030
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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