投诉人 | 周女士 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT274929(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-11-27 15:37:20 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 建国天韵车业 |
里程数(KM) | 27000 |
购车时间 | 2016-05-01 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
我16年5月购买的别克昂科威汽车, 目前已行驶2.7万公里。2018年11月27日我应别克汽车“前轴加固”召回公告,前往南充市东孚别克4S店对汽车前轴加固。
期间修理人员告知,该车后驱油封漏油,4S店告知该故障属于汽车质量问题,但是要修理必须要在该店做保养。我电话联系别克客服,客服告诉我汽车后驱油封漏油是我没有按照每5000公里在正规4S店保养造成的,对于这个解释我很不理解。
汽车后驱油封漏油是属于质量问题,汽车保养是更换汽车机油,和后驱漏油有什么关系。并且客户维护电话人员一直说汽车“三包”品质。
我就想问哈,别克汽车的“三包”有写:别克汽车在使用期间应严格按照每5000公里在“正规”4S店保养,不然汽车产生的一切质量均不属于保修范围之类。