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1分
雷克萨斯-雷克萨斯ES 发动机异响
雷克萨斯ES
2018-11-26
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雷克萨斯
投诉编号QT274889(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-11-26 15:49:40
投诉地区
4S店名称上海中升
里程数(KM)22000
购车时间2015-10-23
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

四年质保期内,4S店说缸垫漏水,换好缸垫后发动机异响,他们说查不出原因就把整个发动机抬下然后打开发动机所有能拆开的地方查找原因。

作为豪华车雷克萨斯品牌的车子20000公里就这样维修,我觉得不能接受,发动机这样大卸八块后我严重怀疑今后该车的质量问题包括也严重影响了该车以后转让的价值。

这样大修的车实在没有再想开下去的心情了,要求4S店拿个能让客户接受的贴换新车的方案。

2018-12-10 16:41
最终结果
雷克萨斯回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户的问题,我们高度重视。目前该问题已通过维修解决,车辆交付完毕,顾客表示接受,再次感谢您的关注。
投诉人打分
1分,满意
雷克萨斯数据统计:
投诉量205
完成率为99%
回复率87%
满意度为77%
发表临时结果4
发表最终结果210
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