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我的新车10月26号到家，开了一千多公里，11月5号，出现变速箱抖动，换挡困难，至今天已经二十多天了，要等配件，我给厂家客服400电话反映的问题根本不给我跟进，也没有答复，对于我提出的赔偿问题没有给我解决方案，一直在拖延，新车买来开的时间还没有停在4s店的时间长，希望厂家快速给予解决方案。