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1分
上汽大众-朗逸 DSG变速箱故障
上汽大众朗逸
2018-11-25
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT274857(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-11-25 12:06:18
投诉地区
4S店名称申湘大众众兴店
里程数(KM)178000
购车时间2013-05-13
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我的车现在从打火开始行驶几分钟后,档位就只有2.4.6档,需要重新启动,档位才能恢复正常。经过4S店检查,是变速箱电路问题,需要1万多的高额维修费,该车过了保修期,只能自费。

该车于2013年3月出厂,从出厂到现在,没有过任何交通事故,维保都是在4S店,但是4S店从来没有谁告诉我,变速箱可能有故障,厂家延长了保修期。无事故,无外修,无操作不当,DSG本来就有缺陷,厂家并没有全部召回,只是选择性的召回,要求厂家对存在质量隐患的车辆召回。

安全问题:车辆行驶过程中变速箱问题可以造成车辆突然向前窜,特别是降速过程在4档降到2档时,转速高,档位低,本来认为可以停下来的车会向前窜1米左右。

升档的时候,2档要加大油门才能上4档,当到了4档时,油门不一定能及时收回来,速度不好控制。

希望有关部门珍爱生命,以人为本,动力控制和速度控制有问题的车就要召回。

2018-12-03 16:47
最终结果
上汽大众回复:经了解,我司处理人员/维修站已联系客户沟通,客户车是变速箱机电控制单元故障,需要更换变速箱机电控制单元,因为车子已过保修期,所以需要自费维修;已提供三个维修方案给客户考虑,现在等待客户的回复。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7341
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2710
发表最终结果11980
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