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1分
比亚迪-宋新能源 4S店销售不称职
比亚迪宋EV
2018-11-24
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT274845(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-11-24 20:13:27
投诉地区
4S店名称北京环耀汽车
里程数(KM)10000
购车时间2017-11-14
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

去年10月我在北京比亚迪环耀4S店购买了一辆比亚迪宋DM轿车,当时接待我的是该店工作人员肖某,在办手续的过程中遇到了好多麻烦如:没有主动说明办手续流程,环保目录没给我,天线没给我,行车记录仪内存卡没给我,发票给了一联(公户专票),后来我再去店里得知此人已经离职。

因置换补贴的事情,从今年3月我曾多次打电话与4S店联系,工作人员一直让我等,无奈之下我拨打了比亚迪400客服电话投诉此事,也一直没给我答复和解决。9月份在我多次给4S店打电话后,终于被商家告知,因为离职工作人员的未作为,置换补贴申请不了了。我买车信任的是比亚迪汽车车厂,环耀4S店,而不是某个4S店工作员工。员工跳槽、工作失误是4S店自己管理的问题,没有道理让消费者承担损失。

10月份店里找我协商,说用四次保养抵偿我的损失(价值六百多元,我的补贴是三千元)。后来发现我是插电式混动车,就又不愿赔偿了。 现向贵网投诉北京比亚迪环耀4S店因自己管理不善给消费者造成损失,不给等价赔偿。同时投诉比亚迪汽车400客服,不及时反馈和协调解决车主投诉。

2018-12-08 23:21
临时结果
比亚迪回复:问题已反馈至相关4S店跟进处理中
2019-03-04 15:38
最终结果
比亚迪回复:问题已得到解决
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2019-01-18
感谢贵网的的帮助,现在厂商已协调4S店解决了投诉。申请撤诉。烦请准予办理。向贵网全体工作人员致敬。再次深表感谢!
比亚迪数据统计:
投诉量6264
完成率为83%
回复率99%
满意度为64%
发表临时结果3596
发表最终结果7467
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