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我司于2017年12月经顺通新能源汽车服务有限公司向陕西通家汽车股份有限公司采购1000辆电牛2号新能源汽车，其中有189辆因电池故障无法行驶（库存为112辆，剩余77辆为客户退回车辆或客户停服务站无法维修）。

车辆电池兼在保修期内，问题反应至厂家，厂家不给解决方案，事情一拖再拖，不维修、不退车，半年多了还没有解决。