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上汽大众对客户反馈的问题不予及时解决，导致车辆故障的扩大化。14年购车，15年发现变速箱异响现象，（大众强调有无故障码，无故障码）；软件升级，16年整整找了上汽大众售后服务一年时间，17年更换离合器，更换离合器后，变速箱异响故障现象依旧没有解决，一直是在联系售后服务的路上，向大众售后服务中心反馈问题，得到的结果就是等待处理，18年变速箱，1档起步时振动，2升3档出现振动异响，问题依旧存在，问题就是不予解决。故障现象详见视频文件！