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上汽通用-威朗 质保期,发动机活塞环断裂 拉缸,质量缺陷,要求更换发动机总成
上汽通用别克威朗
2018-11-20
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT274690(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-11-20 17:06:34
投诉地区
4S店名称南阳威佳别克
里程数(KM)21000
购车时间2016-06-21
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

201811.14,当天中午在南阳4S店保养后,下午回家途中,出现加速无力,抖动厉害,ESC故障灯亮起,随后发动机故障灯亮起,我随即给4S店打电话反馈情况。

第二天我用拖车把车拖到4S店检修。检修结果一缸缺压,厂家让拆发动机,结果发现活塞环断裂,同时1缸缸壁有划痕拉缸现象。我要求更换发动机,厂家反馈结果,只修不换。

因为全程都在厂家指定4S店保养,出现这样的问题,明显是发动机质量问题,而且在3年质保期内。我可以接受其他部件的维修,但作为汽车三大件。

尤其是最重要的发动机质量故障。厂家应该提供更换发动机的正常解决办法,切实做到售后的优良服务。今天已经是出现问题的第7天,强烈要求4S店和厂家通用公司,早日解决问题。及时更换发动机总成,而不是简单的只更换活塞环

车主相关投诉
2019-08-31 10:16
最终结果
上汽通用回复:此投诉已经处理完成,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2018-11-29
目前和4S店已经协商解决, 请撤销这个投诉
上汽通用别克数据统计:
投诉量8008
完成率为93%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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