投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT274690(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-11-20 17:06:34 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 南阳威佳别克 |
里程数(KM) | 21000 |
购车时间 | 2016-06-21 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
201811.14,当天中午在南阳4S店保养后,下午回家途中,出现加速无力,抖动厉害,ESC故障灯亮起,随后发动机故障灯亮起,我随即给4S店打电话反馈情况。
第二天我用拖车把车拖到4S店检修。检修结果一缸缺压,厂家让拆发动机,结果发现活塞环断裂,同时1缸缸壁有划痕拉缸现象。我要求更换发动机,厂家反馈结果,只修不换。
因为全程都在厂家指定4S店保养,出现这样的问题,明显是发动机质量问题,而且在3年质保期内。我可以接受其他部件的维修,但作为汽车三大件。
尤其是最重要的发动机质量故障。厂家应该提供更换发动机的正常解决办法,切实做到售后的优良服务。今天已经是出现问题的第7天,强烈要求4S店和厂家通用公司,早日解决问题。及时更换发动机总成,而不是简单的只更换活塞环