专业的汽车质量投诉平台
1分
北汽新能源-EC系列 售前售后两副面孔
| 投诉人 | 巩先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 北汽新能源 |
| 投诉编号 | QT274654(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-11-19 15:58:36 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宁波轿辰格瑞 |
| 里程数(KM) | 20000 |
| 购车时间 | 2017-11-02 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
第二次保养了，之前跟你们提的小毛病我也懒得再提了，反正这些毛病在你们那得到的答复就是"是这样，正常的”。
但车辆行驶跑偏和系统故障可不是小毛病，第一次去回复说做四轮定位的设备坏了，下次直接过来再做就好了，间隔10天又去了维修告诉我设备还没修好，来之前为什么不打个电话！
我忍不了，首先做为4S售后连修车的基本能力都不具备，你怎么能保障用户的用车安全，其次如果车辆因此问题出现事故责任谁来承担。
看你们现在这种售后质量肯定只会攉稀泥，后悔晚已，真是哭笑不得，服了！
2018-12-19 10:13
最终结果
北汽新能源回复：解决方案已与客户协商一致，问题已解决
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2018-11-27
如果因为此故障未能及时修理导致我车祸身亡，后天就是我的头七了，你们不害怕我变成厉鬼找你们报仇啊？
做为北汽的售后连修车的工具都没有，传出去是不是很尴尬，你觉得呢？
北汽新能源数据统计:
投诉量404宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为51%
发表临时结果118次
发表最终结果459次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!
