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1分
斯柯达-明锐 车辆刚出保就出现一堆问题
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT274605(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-11-18 09:03:54 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 廊坊燕达斯柯达 |
| 里程数(KM) | 32000 |
| 购车时间 | 2015-08-18 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我的车刚出保一个月就出现问题，遥控失灵，锁车开锁不管用，拔钥匙中控不断电，不自动落锁，4S店检测说BCM电脑坏了，换电脑报价3680元，说是我改氙气灯的原因，灯是两年前改的了，我问过其他维修的地方，说跟灯没有一点关系，本人不接受车辆刚出保就出现问题，这说明车辆本身就有毛病！
在保内出现过好多问题，刹车片异响更换过，变速箱换挡机构更换过，玻璃升降器更换过，变速箱换挡顿挫，经过升级变速箱程序也没有解决根本问题，4S店人员说正常，但是我朋友的车跟我一样的，他的换挡就比较积极不顿挫，现在就想解决遥控问题！！
2018-11-29 15:00
最终结果
上汽大众回复：关于贵网转用户反馈车辆刚出保就出现一堆问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，经协商客户同意将车放在服务站，进一步检测。确认原因后自费修理，维修站考虑客户满意度，费用打折收费。我司要求维修站继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460次
发表最终结果4935次
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