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1分
本田-锋范 行驶过程中,整车车身抖动有异响4-5分钟
广汽本田锋范
2018-11-15
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投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT274531(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-11-15 16:31:23
投诉地区
4S店名称广汽本田骏延店
里程数(KM)2238
购车时间2018-08-23
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人此车于18年08月23日在花都4S店广汽本田购买的锋范自动CVT无级低配新车,提车一个星期左右在市区道路以60-80码/H左右行驶就出现小震动,开回4S店检查,检修师傅开出去以80码左右速度跑了几圈,说车没有问题,可能是轮胎原因造成。 

10月4日从韶关回花都在清远上高速,上高速不到30分钟间,以100-120码/H速度跑,出现了整部车异响,而且很响很响,并且响的时间达4-5分钟。听到响声第一时间刹车降速度在60-80码之间后,跑了1分多钟后无此声音。 

回到花都后打了一个电话给4S店,因为工作原因到11月10日去4S店做首保才让他们检查,但是他们只更换机油并没有提出什么方案检测。回来打电话给厂家投诉,厂家和4S店要我自己出费用和他们上高速跑进行测试。本人因为工作原因暂时没有同意。但是本人认为这个整车斗动问题会影响生命安全。希望厂家和4S店引起重视,不要拿消费者生命开玩笑。也是希望有关部门协助监督此车的质量。

2019-08-12 10:43
最终结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!
投诉人打分
1分,满意
广汽本田数据统计:
投诉量2444
完成率为100%
回复率99%
满意度为82%
发表临时结果156
发表最终结果2475
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