投诉人 | 杨先生 |
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投诉品牌 | 长安新能源 |
投诉编号 | QT274521(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-11-15 12:35:33 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 庆长风通州店 |
里程数(KM) | 15000 |
购车时间 | 2017-06-01 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
驱动电机有异响,2017年冬天就出现了,车刚买半年,去4s店后,车跑热了,声音小了。2018年,天冷以后电机异响声音更大了,去4s店,经过检测确定电机异响,需要换电机,电机需要厂家订货,两个礼拜过去了,今天4s店给我打电话说厂家要电机型号,上次维修时,维修人员明明拍了电机的铭牌,这次又让我把车开过去看下电机型号,我这气啊,4s店维修人员是怎么交接的,多亏上次维修时,我拍了电机型号。我想表达,两个礼拜过去了,电机刚开始订货,我上下班走高速,要是因为电机问题,出了事故谁负责。4s店维修人员明明拍了电机铭牌,为什么找我要,让我开车去,一来回90公里,你们内部怎么交接的?!
在查电机异响前两个礼拜,电车导航屏无限重启,无法开机,维修时,工作人员把空调面板硌坏,订货导航和空调面板,两个礼拜后去4s店更换,结果空调面板定错货了,我这气啊。
前几个月,洗完车,打开前机器盖子,发现翼子板固定螺丝有生锈迹象,扒开机器盖子前密封条,安装孔里有明显生锈,一共8个左右安装孔都生锈了,我自己用漆补一下。维修时我跟4s店人员说明生锈问题,去跟厂家反应下,这4S店跟我说生锈是正常现象,厂家我们不敢反应,我当时就气了,我对长安失望了。