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2018年度11月10日去该店做大保养，下午3时我从该店出来后，上高速3分钟后出现车身发抖，方向盘出抖动十分厉害，加油汽车无力，且引擎盖右边方向冒出大量烟雾，我马上在应急道上紧急停车（庆幸的是高速路上正在维护，我车速只有50-60公里/小时，未造成严重后果，后想来就后怕）。

打电话去该店，其员工1时间40分钟后才到达现场（该店距离我停车地点约18-20公里左右，害得我和爱人及二位老人高速路上在寒风中等了1个半小时以上），该员工检查车辆后居然就没有任何问题，经交涉后用拖车将车辆拖至该4S店。

我害怕该店因为员工保养操作不当损伤我车辆的发动机等关键部件，11日早上6日我就从家打的到该店，到后听其员工说他们10日晚上就检查了车辆，还说他们无任何问题，我问他们车辆保养后出现车身发抖，无法控制是什么原因，该店员工却解释不清。

这事发生后，该店负责人至今未出面说明原因，并道歉。其业务员从11月10日至今，全是用各种理由推托，更可笑的是其技术负责人居然说是我个人驾驶习惯问题（有这种理由吗）。

现在我害怕车辆被他们因技术原因造成了我不清楚的损害，我爱人也不敢开这车了。作为消费者在我国是一个弱势群体，我不知道消费维权为何这样难？？？