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2018年3号车提示变速器故障，4号送到4S店维修，4S店说故障比较麻烦，要数据资料发到上海总部，总部会把维修方案发到4S店，大概要3天时间，所以要把车和钥匙放在4S店，当时只是数据检查，车没拉升上去底部检查。

5号早上电话过来说原因找到了，是变速箱严重撞击，属于外力撞击不在保修内，费用16700元。我到现场看到变速箱撞击是非常严重，但奇怪的是车头和车尾底部没严重痕迹。我很疑惑打了报警电话要求看监控，警察过来要求4S店把监控给我看，当时他们答应的，等警察走后他们敷衍了，在我催促下才带我去看，到监控室他们说其他摄像头坏了，只是外面一处摄像头可以看，但很模糊连车牌号都看不清。