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1分
奇瑞汽车-奇瑞E5 .燃油泵更换？
| 投诉人 | 彭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞汽车 |
| 投诉编号 | QT274325(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-11-09 16:39:47 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 芜湖市安奇 |
| 里程数(KM) | 75000 |
| 购车时间 | 2017-12-26 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2014年3月上牌的E5。2017年12月26日晚，正常行驶中突然趴窝了，车已过了3年6万公里，就没想着打电话4s店。原因： 1.如此深夜，没人搭理 2. 4s店拖车加维修配件价格伤不起（芜湖据本地50公里）。
所以只能叫拖车到附近修理厂检查维修，结果燃油泵坏了，自己花钱更换！可没想，10月接到短信通知，厂家召回E5有设计缺陷的燃油泵，免费更换！
今天电话联系400.晚上芜湖4s来电话，说我的车在召回范围内（查了车架号）。可是现在却要我提供换下的旧燃油泵，将近一年了。
谁换个零件还把坏件留着，就不能变通点吗？毕竟是你们的产品缺陷导致过早损坏的？还有我的车门也锈了，怎么办？？？
2018-11-25 01:15
最终结果
奇瑞汽车回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视： 据我司4S店反馈：已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题，会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
投诉人打分
1分，满意
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3850宗
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果121次
发表最终结果5830次
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