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1分
日产-劲客 机油乳化
东风日产劲客
2018-11-08
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT274276(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-11-08 11:29:46
投诉地区
4S店名称鼎杰专营店
里程数(KM)9600
购车时间2017-09-29
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2018年3月偶然检查机油发现机油加注口有乳化物并且有好多水珠,随后联系4S店,让去换了机油,让行驶一段时间再看,可换完机油跑了200多公里就又发现乳化现象,并且还有好多水珠,然后又去了4S店,他们说没办法处理,4S店把我的机油乳化的事情反应给了厂家,厂家说没问题放心开,然后就没有下文了。这个照片是18年11月2日拍的,现在才零下2度就这样了,你说零下20多度怎么办,希望厂家给解决为盼!
2018-11-21 15:07
最终结果
东风日产回复:已告知客户该现象不会影响车辆正常使用及发动机的性能和寿命。该现象产生是因为空气中的水蒸气在发动机内凝结,逐渐循环积累在机油加注口盖位置及机油标尺上,而出现白色泡沫现象。当车辆水温上升至热机状态时,随着水蒸气蒸发,现象会逐渐消失。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2018-12-27
自欺欺人的说法,作为一个知名合资企业,这种处理问题的态度,相信很快就到头了
东风日产数据统计:
投诉量4588
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4672
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