宝马-宝马5系 交付定金三个月后迟迟未能提车,4S店却要加价提车

华晨宝马 宝马5系

发表于:2018-11-07 分享:

我也要投诉

 8月19日在赣州宝泽交付3万定金订购宝马525,但是等待快3个月,在一再催促下,宝泽11月3日说无法提车,告知返还定金或者加价提车,订车时就查询到有在生产该车,等待长达三个月答复没有车?这三个月的等待无法去选择其它品牌车辆,并且三个月产生利息收益呢?4S店就如此轻易退定金而已?任何后果不需要承担?定金是约束双方,为什么如果买方反悔不予以退款,卖方不用为其行为负责?作为大品牌出现如此可笑的行为,品牌形象何在?而且多次投诉宝马客服,都没有给予答复,现诉求:双倍退款并且公布该4S店如此欺诈消费者。

投诉编号 QT274257 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 华晨宝马 - 宝马5系
投诉人 钟先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2018款 改款 525Li M运动套装
投诉时间 2018-11-07 所属类型 中大型车
投诉地区 江西省 - 赣州市 4S店名称 赣州宝泽宝马4S店
车辆状态 首保 4S店电话 4008723304
里程数 0 诉求 -赔偿 -赔礼/改错
购车时间 2018-08-19
投诉问题

价格欺诈

承诺不履行

企业临时结果2018-11-23 11:36

华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。

企业最终结果2019-03-31 19:56

华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。

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投诉流程状态

  • 专员审核

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  • 企业处理

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  • 企业回复

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  • 满意度打分

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  • 完成/再投诉

    完成/再投诉

  • 车主反馈 11月24日 09:59

    积极沟通?积极沟通几个月了三万块钱还会在4S店?走12315投诉躲了几星期才出面!

  • 厂家回复 11月23日 11:32

    我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。

  • 车主反馈 11月18日 08:57

    无人监管,所以厂家肆无忌惮

  • 车主打分

    1分, 满意

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最新评论

用户头像 匿名 1楼

12月8日,三万元已经放在宝马近四个月,还没有退还!是不是公司快倒闭连三万元都拿不出来了?

2018-12-08 20:06:51 我要回复