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1分
大众-朗逸 新车问题多
上汽大众朗逸
2018-11-07
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT274240(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-11-07 17:28:43
投诉地区
4S店名称苏州金阊众辉大众
里程数(KM)7000
购车时间2018-07-01
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

新车提车时发现问题,漆面有脏污,地盘嗡嗡响,销售不给退车,并口头夸下海口买到问题车赔偿50万,并说磨合5000公里,因本人不懂车将车开走,行驶至2000公里时异响过大,致电4s店,发动机故障但可以开,后行驶至4000公里时更换发动机,现挡风玻璃与车框有裂缝,因新车频繁出现问题不敢再次行驶,为确保安全及后续保证,要求4s店做延保处理,满足延保后并允许把问题车修缮。

2018-11-29 13:12
最终结果
上汽大众回复:关于贵网转用户反馈新车问题多的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,我司经销商已联系客户沟通,并邀请客户进站进一步检测处理。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7317
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11939
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