专业的汽车质量投诉平台

1分
上海汽车-荣威RX5 RX5天窗异响
荣威RX5
2018-11-07
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌荣威
投诉编号QT274228(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-11-07 10:16:08
投诉地区
4S店名称 佳木斯瑞腾汽车销售有限公司
里程数(KM)6900
购车时间2017-10-09
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2017年十月份购车,2018年8月份突然发现天窗异响,随机联系购车销售,销售说天窗异响在三包范围内可4S电换天窗,因当时外出办事9月中旬去4S店做保养和更换天窗,结果4S店告知只能先更换天窗螺丝不能更换天窗总成。

和4S店沟通无果只能默认4S店的更换天窗螺丝。当时4S店一位姓高的售后人员说十月4日左右可来配件更换天窗螺丝,这一等就等到11月6日,11月6日去4S店更换螺丝,结果更换完天窗螺丝后行驶70公里左右返回居住地发现开启天窗也出现异响,原来天窗在闭合时的异响依然存在。

由于只能上传一个视频固现在的这个视频是换完天窗螺丝后的天窗异响,还有一个视频是开启天窗时候的异响,如有需要可继续提供。

2018-11-18 22:33
临时结果
上海汽车回复:我司会再安排上海汽车授权经销商瑞腾和客户沟通车辆问题,我司也会跟进此事
2018-12-06 08:12
最终结果
上海汽车回复:上海汽车授权经销商售后服务中心佳木斯瑞腾已经为客户解决车辆问题,客户无异议。
投诉人打分
1分,满意
涉及【上海汽车-荣威RX5 天窗异响】的集体
涉及品牌:
荣威
涉及车系:
说明:
天窗异响
荣威数据统计:
投诉量2768
完成率为99%
回复率98%
满意度为72%
发表临时结果215
发表最终结果4002
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有