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1分
日产-轩逸 CVT变速箱质量差,厂家和4S店处理态度敷衍
东风日产轩逸
2018-11-06
5.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT274191(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-11-06 15:25:50
投诉地区
4S店名称鞍山亿通东亿
里程数(KM)40000
购车时间2014-09-10
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

CVT变速箱辣鸡,第二次投诉,已上图,4S店给打的文件,里面好多假话,说向厂家申请,其实根本没有申请,甚至都没有录音,厂家和4S店合伙欺骗消费者。这款变速箱曾多次向4S店申请检验,4S店就说正常,并以车即将出保为由拒绝更换或维修变速箱,期间经历过发动机烧机油大修,4S店说好多消耗品都已经更换,不需要再继续之前的保养,大修之后发动机还漏过两次油,又更换的油封,4S店又重新更换的机油并说回去继续观察,如没问题5000公里后再来保养。但是变速箱问题一直不予解决方案,4S店承认有异响,但是不说明问题在哪,只以一句“正常”就打发消费者,以至于车辆带病过保,现在变速箱异响越来越大,还出现故障码,如若因为这个辣鸡变速箱出现重大事故的话,那么就是你们厂家和4S店草菅人命,希望网站能帮助消费者这个弱势群体,不要让奸商当道。

车主相关投诉
2018-11-21 15:11
最终结果
东风日产回复:车辆没过保前在专营店检查车辆异响,当时向厂家申请,厂家给予回复: 车辆异响声在正常范围值内,不给予更换变速箱。2017年12月12日客户最后一次在专营店保养。车辆当时没有发现异常。之后车辆没在专营店做过保养。根据国家三包法,车辆2017年9月10日以后就不在享受三包及保修政策。厂家无法给予客户车辆保修索赔。站立客户角度我店免费维修阀体的工时,备件需要客户自行承担。客户不认同。
投诉人打分
1分,满意
东风日产数据统计:
投诉量4587
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4672
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