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2018年10月30日18时30分左右，驾驶人跑长途从青岛到泰安，行驶至岱岳区擂鼓石路628号路段时，汽车突然熄火，制动失效，方向失控，情况紧急非常危险。幸亏当时车速较慢，车辆较少，否则情况就糟糕了。

驾驶人及时电话联系了上汽通用汽车公司4008202020，要求公司安排相关负责人与我联系沟通解决问题，但到现在公司也没有相关人员与我联系沟通，表现出相当的冷漠。

鉴于此，驾驶人诉求上汽通用汽车公司对此做出负责任的解释与说明，并根据车辆行驶存在的严重的安全性问题要求退车换车。